Techniques de vente

Cette formation va vous permettre d’acquérir, les fondamentaux, les méthodes et outils pour mieux utiliser les techniques de venteet convaincre facilementvos clients.

Objectifs pédagogiques

• Apprendre à vendre sans difficulté.
• S’approprier les étapes et les techniques d’un entretien de vente
• Prendre en compte les besoins et les motivations des clients
• Argumenter avec méthode et traiter les objections

Programme

• Réussir le contact

– Mieux se connaître et connaitre son client

– Découvrir les techniques de prise de contact

Exercice

Comment maitriser les techniques de prise de contact.

• Découvrir les besoins et motivation des clients

– S’approprier les bases de l’écoute active

– S’approprier les techniques de questionnement

– Comprendre les besoins, détecter les motivations SONCAS du client

– Découvrir les différentes personnalités des clients

Exercice

Réalisation d’un diagnostic de découverte des besoins et motivation des clients

• Argumenter en valorisant les bénéfices produits au client

–  Bâtir son argumentaire

Exercice

Construction d’un tableau des arguments à préparer.

• Traitementdes objections

– Rebondir sur les objections pour les traiter

Exercice

En binômes : Chacun va présenter des objections relevant de son expérience à la partie adverse de réfuter ces objections avec des arguments adéquats.

• Apprendre à présenter le prix

– Valoriser son prix

– Les techniques de présentation

6) Conclure une vente

– Les différentes techniques de conclusion

– Fidéliser le client

– Assurer le suivi après la vente. 

Outils pédagogiques

Aides audiovisuelles, documentation et support de cours, exercices pratiques d’application et corrigés des exercices pour les stages pratiques, études de cas ou présentation de cas réels.