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L’intelligence relationnelle au service du commercial
L’intelligence relationnelle désigne un ensemble de compétences permettant aux individus de construire des relations de manière harmonieuse et durable. L’intelligence relationnelle s’appuie ainsi sur l’intelligence émotionnelle, qui permet à une personne d’utiliser ses émotions comme source d’information au lieu de les subir comme des réactions inconfortables.
En ce sens, l’intelligence relationnelle permet de mieux vivre sa vie en répondant à […]
Les risques psychosociaux au travail
Troubles de la concentration, hypersensibilité, anxiété, fatigue très importante : voici une liste de quelques symptômes liés à ce que nous appelons, dans le monde du travail, les risques psychosociaux. Nous utilisons ce terme de risques psychosociaux (ou RPS) pour qualifier les éléments qui sont néfastes pour la santé des salariés dans leur environnement professionnel.
Comment définir les risques psychosociaux […]
Les soft skills des commerciaux
Qu’est-ce que les soft skills ?
Définition de soft skills
Soft skill est un terme anglais qui désigne une compétence non technique. Soft signifie “doux” et skill veut dire “compétence”. On parle aussi de savoir-être ou de compétence comportementale.
Voici des exemples de soft skill : l’audace, l’esprit d’équipe, la créativité, l’organisation, la proactivité…
Elle se distingue d’une compétence technique (ou hard skill), […]
La stratégie commerciale selon Jamal eddine BOUKAR
Comment mettre en place une stratégie commerciale ?
Mettre en place une stratégie commerciale est indispensable au développement d’une entreprise pérenne. En effet, l’objectif d’une bonne stratégie commerciale est d’augmenter le nombre de clients afin de favoriser la croissance de l’entreprise.
Définir une stratégie commerciale est aussi primordial pour se démarquer des concurrents. Ainsi, l’observation régulière du positionnement de l’entreprise […]
La négociation commerciale
LA NEGOCIATION COMMERCIALE
Il existe deux sortes de négociation commerciale :
la négociation en cycle de vente court. Ici la vente s’effectue en un ou deux entretiens. A la fin de l’entretien de vente le commercial et le client négocient pour trouver un terrain d’entente sur les termes du contrat.
le négociation en cycle de vente long. Elle concerne les montages d’affaires, […]
Comment gérer le stress du commercial ?
COMMERCIAUX : LES 8 COMMANDEMENTS POUR VAINCRE LE STRESS AU TRAVAIL
Il n’y a pas de doute, les commerciaux doivent en permanence gérer le stress engendré par le travail, qu’il soit dû à la pression pour atteindre leurs objectifs en passant par les clients exigeants ou encore les attentes changeantes des managers.
Ajoutez à cela le stress d’avoir une pipeline […]
Risques psychosociaux des commerciaux
Les agents commerciaux exercent un métier soumis à des contraintes organisationnelles et relationnelles susceptibles de générer des risques lorsque les situations dangereuses physiques ou psychologiques ne font pas l’objet d’une prise de conscience et de mesures de prévention adéquates.
Les agents commerciaux exercent un métier soumis à des contraintes organisationnelles et relationnelles susceptibles de générer des risques lorsque les situations […]
Neuromarketing. Comment vendre au cerveau du client
La publicité est omniprésente : dans notre boîte aux lettres, dans la rue, le métro… Tellement omniprésente que certains parlent même d’«infobésité». Aujourd’hui, le choix de produits proposés est presque infini. En magasin ou sur internet, il devient difficile pour le consommateur de s’y retrouver. Face à cette déferlante de publicités, les entreprises doivent donc « ruser » de stratégie […]
Neuromarketing appliqué au merchandising
Pour une bonne stratégie merchandising retail, voici un ensemble de conseils pratiques et approuvés pour comprendre l’activité cérébrale qui accompagne l’expérience de shopping idéale.
Indiquez le chemin avec des panneaux/affiches
Les clients sont des “scanneurs”. Ils recherchent régulièrement les changements dans les environnements habituels et utilisent les stimuli visuels les plus proches de leur point d’accès.
Placez des affiches le plus près […]
Entrainement commercial
L’entrainement commercial est une activité se situant entre le coaching et la formation des Collaborateurs commerciaux.
Son objectif principal est de faire progresser l’entraîné sur ses comportements et pratiques observés directement face au Client.
Cette activité se déroule en situation, généralement au cours d’une journée d’entrainement planifié lors de laquelle plusieurs entretiens sont programmés.
Le principe de cet accompagnement pédagogique repose sur […]