Expérience client : Les moments de vérité
Faire vivre votre client une expérience mémorable est très important pour fidéliser ses clients, mais aussi pour répondre aux attentes du consommateur final, toujours plus exigeant.
C’est également, un moyen pour construire la fidélité et la recommandation.
Mais qu’est-ce que l’expérience client ?
Pour quelles raisons est-il primordial d’offrir une expérience remarquable à ses clients ?
Quelles sont les facteurs clés d’une expérience client […]