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Comment vendre en période de crise ? cas Maroc

En temps de crise, les prospects ralentissent bon nombre d’investissements pour de multiples raisons (aucune visibilité sur l’avenir, peur, etc.). C’est pourquoi, après avoir effectué une prospection adaptée à la crise, il est nécessaire d’utiliser les bons outils pour dépasser les freins psychologique des acheteurs :
C’est donc dans la précipitation que vous avez décidé d’accélérer votre digitalisation.
Cependant vous vous […]


MIND MAPPING POUR LES COMMERCIAUX

MIND MAPPING POUR LES COMMERCIAUX
Les commerciaux le voient tous les jours: les cycles de vente se complexifient et s’allongent. Les clients veulent un vendeur Chef d’Orchestre qui mène le processus de vente et guide l’expérience client. Comment piloter ses données et la relation pour faire la différence ? Comment faire du Social Selling une vraie opportunité ? Le Mind Mapping vous […]


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Intelligence émotionnelle au service de la négociation commerciale

Intelligence émotionnelle au service de la négociation commerciale
 
Quelles sont les différentes techniques de négociation commerciale ? Comment utiliser l’intelligence émotionnelle dans la négociation commerciale ?
 
L’intelligence émotionnelle est la capacité à comprendre et gérer nos émotions. Les compétences contribuant à l’intelligence émotionnelle sont la conscience de soi, l’autorégulation, la motivation, l’empathie et les compétences sociales.
 
L’intelligence émotionnelle est récemment devenue un […]


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Relation client : De l’attitude au comportement

Les entreprises ne cherchent pas seulement à améliorer leurs relations avec leurs partenaires, mais également à consolider les liens qui les unissent à la clientèle.
Un client satisfait est à la base du développement d’un marché. En effet, les ventes de l’entreprise dépendent à tout moment de deux groupes : les nouveaux clients et les clients habituels.
Actuellement, les entreprises se […]


Retour sur investissement de la fidélisation clients pour l’entreprise

La fidélisation client est essentielle à la croissance d’une entreprise.
Quand on cherche à développer le chiffre d’affaires de son entreprise, il est facile de se fixer sur l’acquisition de nouveaux clients au point d’oublier la satisfaction des clients actuels.
Pourtant, cette attitude peut vite avoir un impact négatif sur les résultats, le risque étant de perdre du terrain et de […]


Normes de qualité KPI du service client 

Vers la recherche de la performance de la qualité du service client
Objectifs

Définir les qualités générales et spécifiques du service client
Etablir les normes et les indicateurs de qualité efficaces
Assimiler comment vos clients jugent votre service après vente

Les normes de qualité de service ont deux objectifs :
La recherche de la performance dans la relation client via les indicateurs de performance […]


Expérience client : Les moments de vérité

Faire vivre votre client une expérience mémorable est très important pour fidéliser ses clients, mais aussi pour répondre aux attentes du consommateur final, toujours plus exigeant.
C’est également, un moyen pour construire la fidélité et la recommandation.

Mais qu’est-ce que l’expérience client ?
Pour quelles raisons est-il primordial d’offrir une expérience remarquable à ses clients ?
Quelles sont les facteurs clés d’une expérience client […]


استراتيجيات البيع : خطوة لتطبيق استراتيجية المبيعات الناجحة

يمكن تعريف “إدارة المبيعات” بأنها فن تحقيق أهداف المبيعات عن طريق خطة وميزانية مُحكَمة. وتحتاج ادارة المبيعات الناجحة الى تبني استراتيجية المبيعات الأكثر فعالية، وعملية، وألية للقياس والمتابعة.
بما أن المبيعات هي أحد المعايير المهمة التي تقيس نجاح الاعمال ومدى قدرتها على الوصول للعملاء و تحقيق قدر من الرضا والولاء. و مع تزايد مستويات المنافسة بين الشركات، فإن الحاجة للتفكير […]


تقنيات البيع

اذا كنتَ جديداً في سوق المنتجات الرقمية، بالتّأكيد قد طرحتَ بعض الأسئلة حول المبيعات
“كيف أجتذب الجمهور المناسب إلى صفحتي؟”
ما الذي يجب عمله لإقناع أحد ما بشراء منتَجي؟
هل يجب أن يكون لديّ خبرة مسبقة كبائع كي أصبح منتِجاً أو مسوّقاً بالعمولة؟
شأنك شأن الكثيرين ممن يدخلون إلى مدوّنتنا يومياً باحثين عن صيغة رائعة لزيادة مبيعاتِهم.
في هذه الحالة، يؤسفني القول أنّه لا توجد […]


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Comment vendre en temps de crise?

Aujourd’hui, on va voir comment vendre en temps de crise. Ce sujet m’a évidemment été inspiré par la crise sanitaire que nous connaissons tous. J’ai fait un constat en ce début d’automne : beaucoup d’entrepreneurs débutants ou confirmés font des lancements de produits, d’offres, de services, de formations en ligne, etc. sans atteindre leurs objectifs. Je vais donc vous partager ma réflexion, afin de vous fournir des solutions […]