Coaching commercial

30Nov-23

L’intelligence relationnelle au service du commercial

L’intelligence relationnelle désigne un ensemble de compétences permettant aux individus de construire des relations de manière harmonieuse et durable. L’intelligence relationnelle s’appuie ainsi sur l’intelligence émotionnelle, qui permet à une personne d’utiliser ses émotions comme source d’information au lieu de les subir comme des réactions inconfortables.
En ce sens, l’intelligence relationnelle permet de mieux vivre sa vie en répondant à […]

28Nov-23

Les risques psychosociaux au travail

Troubles de la concentration, hypersensibilité, anxiété, fatigue très importante : voici une liste de quelques symptômes liés à ce que nous appelons, dans le monde du travail, les risques psychosociaux. Nous utilisons ce terme de risques psychosociaux (ou RPS) pour qualifier les éléments qui sont néfastes pour la santé des salariés dans leur environnement professionnel.
Comment définir les risques psychosociaux […]

10Nov-23

Les soft skills des commerciaux

Qu’est-ce que les soft skills ?
Définition de soft skills
Soft skill est un terme anglais qui désigne une compétence non technique. Soft signifie “doux” et skill veut dire “compétence”. On parle aussi de savoir-être ou de compétence comportementale.
Voici des exemples de soft skill : l’audace, l’esprit d’équipe, la créativité, l’organisation, la proactivité…
Elle se distingue d’une compétence technique (ou hard skill), […]

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19Juin-23

Comment gérer le stress du commercial ?

COMMERCIAUX : LES 8 COMMANDEMENTS POUR VAINCRE LE STRESS AU TRAVAIL
Il n’y a pas de doute, les commerciaux doivent en permanence gérer le stress engendré par le travail, qu’il soit dû à la pression pour atteindre leurs objectifs en passant par les clients exigeants ou encore les attentes changeantes des managers.
Ajoutez à cela le stress d’avoir une pipeline […]

3Juin-23

Risques psychosociaux des commerciaux

Les agents commerciaux exercent un métier soumis à des contraintes organisationnelles et relationnelles susceptibles de générer des risques lorsque les situations dangereuses physiques ou psychologiques ne font pas l’objet d’une prise de conscience et de mesures de prévention adéquates.
Les agents commerciaux exercent un métier soumis à des contraintes organisationnelles et relationnelles susceptibles de générer des risques lorsque les situations […]

18Mai-23

Neuromarketing. Comment vendre au cerveau du client

La publicité est omniprésente : dans notre boîte aux lettres, dans la rue, le métro… Tellement omniprésente que certains parlent même d’«infobésité». Aujourd’hui, le choix de produits proposés est presque infini. En magasin ou sur internet, il devient difficile pour le consommateur de s’y retrouver. Face à cette déferlante de publicités, les entreprises doivent donc « ruser » de stratégie […]

3Mai-23

Entrainement commercial

L’entrainement commercial est une activité se situant entre le coaching et la formation des Collaborateurs commerciaux.
Son objectif principal est de faire progresser l’entraîné sur ses comportements et pratiques observés directement face au Client.
Cette activité se déroule en situation, généralement au cours d’une journée d’entrainement planifié lors de laquelle plusieurs entretiens sont programmés.
Le principe de cet accompagnement pédagogique repose sur […]

28Avr-23

Marketing émotionnel pour vendre plus

Le marketing émotionnel tente de s’adresser au consommateur de manière émotionnelle par le biais du langage visuel, des couleurs, de la musique et des récits. Les clients prennent la plupart de leurs décisions inconsciemment. Ainsi, l’utilisation des émotions dans le marketing permet non seulement de fidéliser les clients, mais aussi de les satisfaire.

Sommaire 

Qu’est-ce que le marketing émotionnel ?
Marketing émotionnel […]

27Avr-23

Psychologie des besoins en marketing

Les besoins des consommateurs sont indispensables à cerner en marketing. Objectif : y répondre par un produit ou un service, et bâtir une stratégie permettant au consommateur de dépasser une frustration. Car le besoin est simplement un manque psychologique ou psychique à combler. Le comprendre, c’est faire le premier pas pour y répondre efficacement et créer de la valeur perçue.
Le […]

28Fév-23

Comment mesurer votre culture client en interne ?

Pour vous lancer dans l’approche culture client, il vous faut faire un audit de votre parcours client et des réactions à ce dernier. Cette étape d’analyse vous permettra alors d’orienter vos décisions stratégiques, de motiver vos équipes et de comprendre la relation attendue par votre cible ainsi que les services concrets qu’elle recherche.
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