Les agents commerciaux exercent un métier soumis à des contraintes organisationnelles et relationnelles susceptibles de générer des risques lorsque les situations dangereuses physiques ou psychologiques ne font pas l’objet d’une prise de conscience et de mesures de prévention adéquates.
Les agents commerciaux exercent un métier soumis à des contraintes organisationnelles et relationnelles susceptibles de générer des risques lorsque les situations […]
La publicité est omniprésente : dans notre boîte aux lettres, dans la rue, le métro… Tellement omniprésente que certains parlent même d’«infobésité». Aujourd’hui, le choix de produits proposés est presque infini. En magasin ou sur internet, il devient difficile pour le consommateur de s’y retrouver. Face à cette déferlante de publicités, les entreprises doivent donc « ruser » de stratégie […]
L’entrainement commercial est une activité se situant entre le coaching et la formation des Collaborateurs commerciaux.
Son objectif principal est de faire progresser l’entraîné sur ses comportements et pratiques observés directement face au Client.
Cette activité se déroule en situation, généralement au cours d’une journée d’entrainement planifié lors de laquelle plusieurs entretiens sont programmés.
Le principe de cet accompagnement pédagogique repose sur […]
Le marketing émotionnel tente de s’adresser au consommateur de manière émotionnelle par le biais du langage visuel, des couleurs, de la musique et des récits. Les clients prennent la plupart de leurs décisions inconsciemment. Ainsi, l’utilisation des émotions dans le marketing permet non seulement de fidéliser les clients, mais aussi de les satisfaire.
Sommaire
Qu’est-ce que le marketing émotionnel ?
Marketing émotionnel […]
Les besoins des consommateurs sont indispensables à cerner en marketing. Objectif : y répondre par un produit ou un service, et bâtir une stratégie permettant au consommateur de dépasser une frustration. Car le besoin est simplement un manque psychologique ou psychique à combler. Le comprendre, c’est faire le premier pas pour y répondre efficacement et créer de la valeur perçue.
Le […]
Pour vous lancer dans l’approche culture client, il vous faut faire un audit de votre parcours client et des réactions à ce dernier. Cette étape d’analyse vous permettra alors d’orienter vos décisions stratégiques, de motiver vos équipes et de comprendre la relation attendue par votre cible ainsi que les services concrets qu’elle recherche.
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De nombreuses compétences sont requises pour être un bon vendeur. La confiance, la motivation, la passion et le dynamisme sont tous importants, mais la compétence la plus importante de toutes est l’intelligence émotionnelle.
Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ?
L’intelligence émotionnelle est la capacité d’exprimer et de contrôler les émotions, de lire les émotions des autres et de réagir avec empathie. Cette […]
11 méthodes pour augmenter les ventes
Nous vous proposons 11 conseils simples que nous utilisons pour augmenter les ventes. Les conseils ci-après valent pour un représentant, mais aussi la direction des ventes d’une entreprise.
1. Sélectionnez vos clients
Sélectionnez vos clients et faites porter vos efforts sur ceux qui offrent le plus le potentiel, c’est ce que l’on appelle la classification en […]
Coaching mental pour les équipes de vente
La relation entre coaching mental et performance commerciale n’est plus à démontrer et les chiffres parlent d’eux-mêmes :
Le cabinet de conseil McKinsey a établi que les entreprises où les directeurs commerciaux passent plus de 50% de leur temps à coacher leurs équipes de vente ont 1.4x plus de chances d’être des top performers.
Une étude de Challenger a […]
Les missions du coach commercial
Questionner évaluer et analyser la situation commerciale avec neutralité
Changer de points de vues sur certaines questions commerciales et points de blocage pour en trouver des solutions
Améliorer et perfectionner les techniques de ventes pour aider le commercial à atteindre ses objectifs
Identifier les forces et les faiblesses et les axes d’amélioration de chaque commercial, et travailler la […]
