Performance commerciale

La méthode SMART Performance pour les Employés de Jamal eddine BOUKAR 

Qu’est-ce que la méthode SMART Performance pour les Employés  ?
la méthode SMART Performance pour les Employés  est une méthode, fondée par Jamal eddine BOUKAR, auteur du livre «  Coaching de la performance des employés, vise à accompagner les employés et salariés par un coaching sur le lieu de travail. Un mode de coaching ciblé auprès des employés qui manifestent […]


Gestion des réclamations clients

Gestion des réclamations clients
Même au sein des meilleures entreprises, tout ne se passe pas toujours comme prévu : il n’est finalement pas toujours si facile d’anticiper ni les attentes, ni les besoins de chacun de ses clients. Et bien que votre clientèle soit globalement satisfaite de votre offre, il arrive que certains clients rencontrent des problèmes avec votre produit […]


Six conseils pour vendre en période de crise

Vendre en période de crise peut paraître plus difficile que d’ordinaire. Il n’en est rien, affirme Evelyne Platnic Cohen, créatrice de centres d’entraînement à la vente et auteur du livre Le Pouvoir de vendre. Selon elle, tout est question de mental, de technique, de comportement… et d’entraînement. Comme chez un sportif de haut niveau !
En période de croissance, je […]


Coaching de l’image de marque

Coaching de l’image de marque
Que rapporte t’elle l’image de marque à l’entreprise ?
Avez-vous déjà observé dans les supermarchés que certaines images de marques attirent toute notre attention ?
L’image de marque est considérée plus que jamais un vrai actif immatériel de l’entreprise, nommée « Capital de marque »
Pour répondre à toutes ces questions, jamal eddine BOUKAR, auteur des livres : Coaching des commerciaux […]


Piloter la performance commerciale

Piloter la performance commerciale
La performance commerciale est le cœur de toute entreprise. C’est la raison pour laquelle, il est très important de piloter la fonction commerciale.
Quoi qu’il soit, la taille de votre entreprise, vous avez besoin de fixer une stratégie commerciale. Pour suivre et mesurer la progression de votre direction commerciale dans la réalisation des objectifs commerciaux. ,Il s’agir […]


Booster l’engagement de vos collaborateurs pour rebondir après la Covid19

Booster l’engagement de vos collaborateurs pour rebondir après la Covid19
Mettre en place un plan d’action qui permettra de booster  l’engagement et la motivation  de ses collaborateurs post covid19 est considéré actuellement comme un  élément fondamental de la performance des entreprises sur tous les plans ( managérial, commercial, ressources humaines….
La crise du Covid-19 a générée un bouleversement sur tous […]


L’intelligence client évolue, le processus de vente aussi.

L’intelligence client évolue, le processus de vente aussi.
Avec l’évolution du digital et la multiplication des canaux de vente et communication. Aujourd’hui les activités commerciales doivent s’adapter en suivant le même rythme d’intelligence du parcours de décision du client.
En observant le comportement du processus d’achat du client, plusieurs questions s’imposent :

Comment le client se comporte t-il avant de prendre une […]


Développer plus votre chiffre d’affaires grâce à l’analyse de portefeuille

Développer plus votre chiffre d’affaires grâce à l’analyse de son portefeuille clients
Classer ses clients en fonction du chiffre d’affaires est une approche tactique qui permet de mieux identifier le potentiel de son marché et agir efficacement sur la répartition de ses efforts et ses ressources en appliquant la loi de Pareto :
– 20 % des clients réalisent 80 % du […]