Le livre que vous allez lire a pour ambition de développer cette posture transformationnelle, de coach-commercial, en combinant les apports des neurosciences, de la psychologie cognitive et du coaching stratégique. Elle repose sur la méthode BOUKAR, une approche structurée qui permet de guider le commercial à chaque étape de la relation client : Allant de la compréhension des besoins […]
La posture commercial-coach selon le fondateur de la méthode BOUKAR, jamal Eddine BOUKAR. Elle consiste à passer d’une logique de contrôle à une logique de développement en accompagnant les commerciaux pour qu’ils trouvent eux-mêmes leurs solutions.
Il s’agit de devenir un facilitateur de performance en posant des questions, en encourageant l’autonomie, en renforçant la motivation et en améliorant les techniques […]
Le leadership commercial désigne la faculté d’une personne ou d’une organisation à influencer, motiver et diriger une équipe commerciale pour atteindre, ou dépasser, les objectifs de vente déjà planifiés. Il ne s’agit pas seulement de manager, mais de motiver, mobiliser les talents, instaurer une vision claire, et impulser une culture de la performance individuelle et collective de la croissance.
Les […]
LES MEILLEURES TECHNIQUES DE COACHING COMMERCIAL
De nombreuses techniques de coaching permettent de mettre en œuvre ces activités. L’approche conseillée serait celle-ci :
Autodiagnostic via la prise de conscience
Les coachs qui examinent régulièrement les données d’un commercial et observent ses activités détecteront généralement tout problème avant lui. Pendant cette première phase, il est important d’amener un commercial à trouver le problème […]
Le marketing émotionnel tente de s’adresser au consommateur de manière émotionnelle par le biais du langage visuel, des couleurs, de la musique et des récits. Les clients prennent la plupart de leurs décisions inconsciemment. Ainsi, l’utilisation des émotions dans le marketing permet non seulement de fidéliser les clients, mais aussi de les satisfaire.
Sommaire
Qu’est-ce que le marketing émotionnel ?
Marketing émotionnel […]
Les besoins des consommateurs sont indispensables à cerner en marketing. Objectif : y répondre par un produit ou un service, et bâtir une stratégie permettant au consommateur de dépasser une frustration. Car le besoin est simplement un manque psychologique ou psychique à combler. Le comprendre, c’est faire le premier pas pour y répondre efficacement et créer de la valeur perçue.
Le […]
Si mettre le client au cœur de votre business model est un souhait bénéfique, il est nécessaire de concevoir un plan solide pour atteindre vos objectifs. En effet, réussir à placer le client au centre de vos préoccupations est en réalité le fruit d’efforts importants et constants.
Pour commencer, l’écoute du client et le service client doivent devenir des missions […]
Pour vous lancer dans l’approche culture client, il vous faut faire un audit de votre parcours client et des réactions à ce dernier. Cette étape d’analyse vous permettra alors d’orienter vos décisions stratégiques, de motiver vos équipes et de comprendre la relation attendue par votre cible ainsi que les services concrets qu’elle recherche.
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Dans un contexte malmené par la crise sanitaire, il est essentiel de s’interroger sur la manière la plus efficace d’améliorer la performance commerciale de son entreprise et d’identifier les quick wins pour booster le business. Voici quelques pistes de réflexion pour vous aider à faire le point, analyser votre situation et à envisager les stratégies à mettre en œuvre.
FAIRE […]
L’audit commercial, outil d’évaluation de la structure et la santé commerciale de l’entreprise.
Les experts de l’Académie du coaching commercial sont convaincus que l’audit commercial permet d’évaluer l’ensemble des paramètres de la chaine de valeur des commerciaux de l’entreprise. Objectif final : Identifier les pistes susceptibles d’améliorer le développement, la performance et la conquête de nouveaux clients.
Comment se déroule le processus d’un Audit […]
